BLACKBERRY: un mundo de posibilidades.

¿Qué es un Blackberry?

• Es más que un dispositivo de comunicaciones, BlackBerry® es una solución de Oficina Móvil. Ofrece una variedad de aplicaciones que integra, a través de la tecnología inalámbrica, servicios: como telefonía, correo electrónico, bloc de notas, chat, calendario, mensajes de voz, sms, y aplicaciones de organizador e Internet.; así como programas de computación que antes sólo eran posibles en la oficina o en el hogar. además cuenta con un puerto para USB estándar y lo puede conectar directamente a la PC.
• Es como llevar el correo electrónico permanentemente en el bolsillo. Incluso puede tener hasta cámara digital como el BlackBerry® Pearl™ 8100™, uno de los teléfonos de su clase más pequeños del mundo y contiene toda la potencia de BlackBerry, funciones multimedia y memoria ampliable.

Fue introducido por la compañía canadiense Research in Motion (RIM) en el 2003, y actualmente tiene más de tres millones de clientes.

• Cualquier PDA puede enviar y recibir el correo electrónico, pero para ello hace falta conectarse a internet a través de un teléfono móvil o una Red inalámbrica WiFi.
  Aunque se ha mejorado la conexión a Internet, para el PDA, en cualquier momento mediante las redes móviles, no se ha logrado la usabilidad del Blackberry, que permite escribir mensajes en un teclado pequeño pero completo y recibir emails como si se tratase de SMSs, su bandeja de entrada está siempre abierta.
  
  

  Blackberry para empresas:
• Pensado para las personas de negocios existe el BlackBerry Enterprise Server (BES): Sólido software que proporciona todo tipo de servicios a empresas, como sincronizar la agenda con la de la oficina o acceder a la Intranet. Además, cuida mucho la seguridad de la trasmisión de datos, cifrados, firmados y que puede bloquear para su acceso personal. Asimismo, puede estar en conexión en más de 100 países y esté donde esté con su mismo número.
  Motivos para elegir Blackberry Enterprise Solution:
• Es la solución líder en el mercado para conectar usuarios que se desplazan con frecuencia, con sus clientes, compañeros y su información corporativa.
• Es flexible, seguro, de bajo coste de funcionamiento, fácil de implementar y administrar, fiable. Puede gestionar su correo desde cualquier lugar, y el equipo vibra cuando recibe un correo como si se tratase de un SMS.
• Lo más llamativo es la sincronización de calendario, sea del Outlook de la PC que tiene en la oficina con el de su Blackberry, desde cualquier sitio.
• Por ejemplo la secretaria puede cambiar una cita en la PC, y al otro lado del mundo, el jefe ve cómo la cita se actualiza en su Blackberry. Incluso funciona con otros servicios de calendario, como el Microsoft Exchange, para que se transfieran las modificaciones de las citas a todos los interesados a la vez.
  
  Acceso a la información corporativa:
• Permite proporcionar información de clientes, precios, pedidos y actualizaciones de inventarios y programaciones.
  lPuede incluso consultar su base de datos CRM en sus desplazamientos, Intranet como ya se ha mencionado, información de facturación y cuentas en tiempo real, entre otras aplicaciones que puede encontrar en la página principal de BlackBerry

Ethel Anabella Palacios Cruz. (B)

ADMINISTRACIÓN DE CONOCIMIENTO

Administración del Conocimiento Knowledge Management DEFINICIÓN •La Administración del Conocimiento es un concepto aplicado en las empresas, que pretende transferir el conocimiento y experiencia existente en los empleados, de modo de ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización. •En la actualidad, la tecnología permite entregar herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, que apoyan la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento. OBJETIVOS •Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente. •Facilitar la creación del nuevo conocimiento. •Iniciar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la habilidad de la gente a través de organizaciones para producir un realzado funcionamiento de negocio.

VENTAJA COMPETITIVA

La administración del Conocimiento intenta poner de relieve la ventaja competitiva que se da con el mejoramiento o el aprendizaje más rápido y crear nuevo conocimiento.
El interés en la Administración del conocimiento se está conduciendo en parte por:

Velocidad de la conectividad

•Contenido creciente del conocimiento en productos y servicios.

•Ciclos de desarrollo más cortos de producto nuevo.

•La sobrecarga de la información como generación del conocimiento prolífera.

•Peticiones por parte de individuos para apoyarse en la experiencia de las personas a través de la organización.

MEMORIA CORPORATIVA

•La memoria corporativa (Corporate Memory) se puede definir como el cuerpo total de los datos, de la información y de los conocimientos requeridos para dar a conocer los objetivos estratégicos de una organización.

•Una memoria corporativa es la combinación de un depósito (el espacio donde se almacenan los objetos y los artefactos) , y la comunidad (la gente que interactúa con esos objetos para aprender, tomar decisiones, y entender el contexto).

RELACIÓN ENTRE MEMORIA CORPORATIVA Y ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO

•La mayoría de los esfuerzos comerciales de la administración del conocimiento han incluido la construcción de una cierta forma de memoria corporativa para:

Capturar destreza
Apresurar el aprendizaje
Ayudar a la organización a recordar
Registrar el análisis razonado de la decisión,
Aprender de las últimas fallas.

Por Roland Estela Rodríguez. Sección: A

Sistema de MRP 1

Descripción: El MRP I (Material Requierement Planning) o planificador de las necesidades de material, es el sistema de planificación de materiales y gestión de stocks que responde a las preguntas de, cuánto y cuándo aprovisionarse de materiales.

Este sistema da por órdenes las compras dentro de la empresa, resultantes del proceso de planificación de necesidades de materiales.

Ámbito: Mediante este sistema se garantiza la prevención y solución de errores en el aprovisionamiento de materias primas, el control de la producción y la gestión de stocks.

La utilización de los sistemas MRP conlleva una forma de planificar la producción caracterizada por la anticipación, tratándose de establecer qué se quiere hacer en el futuro y con qué materiales se cuenta, o en su caso, se necesitaran para poder realizar todas las tareas de producción.

Es un sistema que puede determinar de forma sistemática el tiempo de respuesta (aprovisionamiento y fabricación) de una empresa para cada producto.

Solución: El objetivo del MRP I es dar un enfoque más objetivo, sensible y disciplinado a determinar los requerimientos de materiales de la empresa.
Para ello el sistema trabaja con dos parámetros básicos: tiempos y capacidades.
El sistema MRP calculará las cantidades de producto terminado a fabricar, los componentes necesarios y las materias primas a comprar para poder satisfacer la demanda del mercado, obteniendo los siguientes resultados:

El plan de producción especificando las fechas y contenidos a fabricar.
El plan de aprovisionamiento de las compras a realizar a los proveedores
Informes de excepción, retrasos de las órdenes de fabricación, los cuales repercuten en el plan de producción y en los plazos de entrega de producción final.
Beneficios/ Implicaciones: Los beneficios más significativos son:

Satisfacción del cliente
Disminución del stock
Reducción de las horas extras de trabajo
Incremento de la productividad
Menores costos, con lo cual, aumento en los beneficios
Incremento de la rapidez de entrega
Coordinación en la programación de producción e inventarios
Rapidez de detección de dificultades en el cumplimiento de la programación
Posibilidad de conocer rápidamente las consecuencias financieras de nuestra planificación.

(Fiorella Palacios Panta, Secc "A")

SAP - mySAP All-in-One

Fundada en 1972 en Alemania, por antiguos empleados de IBM, bajo el nombre de "SAP Systemanalyse und Programmentwicklung".

Es el primer proveedor de aplicaciones de software empresarial en el mundo. Comercializa un conjunto de aplicaciones de software para soluciones integradas de negocios, entre ellas mySAP Business Suite, con más de 1.000 procesos de negocio que son consideradas como unas de las mejores prácticas empresariales.

SAP es el tercer proveedor independiente de software del mundo y el mayor fabricante europeo .

PRODUCTOS:

El sector en que trabaja SAP es de los softwares de Planificación de Recursos Empresariales ( ERP). El principal producto de la compañía es R/3, en el que la R significa procesamiento en tiempo real y el número 3 se refiere a las tres capas de la arquitectura de proceso: bases de datos, servidor de aplicaciones y cliente.

Clasificación de los productos

SAP R/3
Es la eficaz y clásica solucion, que forma la base de los sistemas. Analiza procesos de negocio y desarrolla soluciones para su optimización.

mySAP Business Suite

• CRM (Gestión y Relación con Clientes)
• SCM (Gestión de la Cadena de Suministro)
• BW (Almacenamiento de Información de Negocio)
• SEM (Dirección Estratégica de la empresa)

mySAP All-in-ONE

Son soluciones sectoriales preconfiguradas dirigidas a la pequeña y mediana empresa. Paquetes de software completo y específico para cada sector.

SAP Business One
Esta orientado a la pequeña y mediana empresa con menor complejidad en sus requerimientos. Orientado a las ventas, a empresas de servicios, así como a las sucursales de grandes empresas que frecuentemente requieren soluciones.

SAP NetWeaver
Es la última generación de tecnología mySAP, integra personas, información y procesos de negocio, más allá de las tecnologías y formas de organización.

mySAP All-in-One

Son soluciones sectoriales preconfiguradas dirigidas a la pequeña y mediana empresa. Paquetes de software completo y específico para cada sector. Estas soluciones están realizadas y predefinidas a semejanza de los procesos más típicos de cada sector.
nLos preconfigurados mySAP All-in-One reducen mucho los tiempos de implantación y por tanto los costes.

Beneficios de negocio

• Mayor productividad
• Funcionalidad sectorial reconfigurada
• Rápida implementación
• Costos predecibles
• Rendimiento seguro
• Alta flexibilidad y adaptabilidad
• Reducción de costes de proyecto
• Integración con mySAP Business Suite
  
  
  "La soluciones calificadas mySAP All-in-One fueron diseñadas sobre la base de mySAP Business Suite con escenarios de negocios preconfigurados, que incluyen todos los procesos necesarios para cada industria, con herramientas y metodologías que proporcionan una rápida implementación y por tanto una importante reducción en el costo total."

(Yulliana Llauce Ontaneda / B)

PDA ( Personal Digital Asistant)

Definición:

PDA, en informatica, siglas de Personal Digital assistant, asistente personal digital. En un principio se propuso como una especie de agenda electronica, para mantener contactos, calendarios de tareas y notas, pero pronto se amplió su capacidad a aspectos muy diversos, como la informática móvil y las aplicaciones multimedia. Normalmente los Pda disponen de un pequeño teclado en pantalla y un puntero que permite, por ejemplo, escribir en alla, apuntar y ejecutar aplicaciones o realizar selecciones; tambien es frecuente la presencia de botones para navegación y lanzamiento de las aplicaciones más tipicas.

Tipos de PDA:

Los PDA más extendidos son los Palm, los PocketPC y los Psion. Los Palm represntan el sistema más extendido; aparecieron en 1996 y actualmente se dispone de versiones con pantallas monocromáticas y en color, habiendose ampliado sus prestaciones ofimáticas, como editores de texto y hojas de cálculo. En el 2003 fue presentado el Palm Tungsten, que dispone de grabador de voz, reproductor multimedia, conexión inalámbrica Bluetooth y zócalos de expansión para la ampliaciones diversas y módulos de memoria flash; en algunos de sus modelos se incluye un pequeño teclado integrado.

Que es un PocketPC?:

Los PocketPC se basan en el sistema operativo Windows CE, lo mismo que los denominados HandledPC, una versión de PocketPC que dispone de teclado integrado. Con el sistema operativo se pueden instalar aplicaciones de gestión personal, como tareas, contactos o notas, y aplicaciones ofimáticas, como Word y Excel, compatibles con los respectivos productos que trabajan en los ordenadores personales basados en Windows. Son capaces, entre otras cosas, de ejecutar música digitalizada, navegar por internet a través de una conexión vía módem o red y, con una versión especial de Internet Explorer, grabar anotaciones de voz.

Además:

Recientemente han aparecido otros sistemas PDA que operan como máquinas virtuales JAVA y con el sistema operativo Linux. En todos los casos la evolución incluye el soporte para periféricos (como teclados externos), cámaras digitales, mejores capacidades de almacenamiento y multimedia y la integración entre los PDA y la telefonía móvil, optándose por dos posibilidades: la conexión entre uno y otro dispositivo mediante inalámbricos, como Bluetooth, o integrados en un mismo sistema.

Creado por:

Marcos Jhonatan Saavedra Saldaña (20051182) (A).

EDI ( intercambio electrónico de datos)

• Definición:

Edi es un conjunto de estándares
destinados a facilitar la transferencia electrónica
de documentos comerciales entre empresas,
tipicamente pedidos de compra y facturas (desempeña un papel fundamental en el
modelo empresarial).

Nos referimos a cualquier proceso de
intercambio de información que se realiza electronicamente y sin necesidad de
intervención humana. O bien podemos decir que es el intercambio de datos en
formato normalizado entre los sistemas informáticos de quienes participan en
algunas determinadas transacciones comerciales.

El EDI no es un concepto
revolucionario ni tampoco nuevo. Este protocolo de comunicación nace en la
década de los 60 para realizar transacciones entre empresas u organismos, a
raíz de la falta de estándares de información

• Ventajas:

-Al realizar una comunicación
electrónica entre dos equipos que se transfieren documentos electrónicos,
elimina el uso del papel.

-Automatizan los procesos de comercio
electrónico entre empresas públicas o privadas, con la mínima intervención
humana.

-Incorpora un procedimiento de transmisión
de información al documento para ahorrar: Tiempo: ya que la información viaja
por redes de telecomunicaciones. Errores: pues esta automatizado y los
ordenadores se equivocan menos. Dinero

-Aumento del nivel de
eficiencia.

• Desventajas:

-Aumento de la complejidad de estos documentos electrónicos,
poco manejable y con una práctica compleja.

• Objetivos:

-Su principal interes es seguridad y
confianza de la información.

-Traducir los documentos a un
lenguaje de comprensión común y los transmite a las partes utilizando enlaces de
telecomunicaciones muy seguros.

-Este sistema pretende que el emisor y el
receptor de un determinado documento comercial puedan ser directamente los
ordenadores centrales, ganando tiempo y evitando errores.

• Funciones adicionales:

Además de la función de traductor tienen
otras funciones como:

- Conversión de múltiples mensajes
estándares y versiones de mensajes.

-Mantenimiento de perfiles de los
interlocutores.

-Interfaces de aplicación.

-Módulos de comunicación para
intercambiar información directamente o por medio de uno o mas redes de valor
añadido.

• Diferencia con el correo electrónico:

  En ambos procesos se ven implicados la transmisión de mensajes electrónicos entre sistamas informáticos. Pero el contenido y la estructura no es la misma: los e-mails no deben ser procesados de ninguna manera por el sistema de recepción, en cambio el EDI estan preparados para ser leído por el ordenador y de ser procesados automaticamente según las normas.

(Wendy Whacheng Diaz/ B)

UMTS

La tecnología UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) es el sistema de telecomunicaciones móviles de tercera generación, que evoluciona desde GSM pasando por GPRS hasta que UMTS sea una realidad y tenga un papel principal en las telecomunicaciones multimedia inalámbricas de alta calidad que alcanzarán a 2000 millones de usuarios en todo el mundo en el año 2010.

Esta original forma de modulación tiene numerosas ventajas:
-Altas velocidades de transmisión de hasta 2 Mbps, al usar todo el espectro.
-Alta seguridad y confidencialidad debido a la utilización de técnicas que permiten acercarse a la capacidad máxima del canal. (Como por ejemplo: codificadores convolucionales)
-Acceso múltiple de eficacia máxima mientras no coincidan las secuencias de saltos.
-Alta resistencia a las interferencias.
-Posibilidad de trabajar con dos antenas simultáneamente debido a que siempre se usa todo el espectro y lo importante es la secuencia de salto, lo que facilita el handover (proceso de traspaso de la señal de una antena a otra), donde GSM falla mucho.
-UMTS ofrece otra serie de ventajas como roaming y cobertura a nivel mundial ya sea vía enlace radio terrestre o vía satélite, y está altamente estandarizado con una interfaz única para cualquier red.

Arquitectura del sistema UMTS

La estructura de redes UMTS esta compuesta por dos grandes subredes: la red de telecomunicaciones y la red de gestión. La primera es la encargada de sustentar el transvase de información entre los extremos de una conexión. La segunda tiene como misiones la provisión de medios para la facturación y tarificación de los abonados, el registro y definición de los perfiles de servicio, la gestión y seguridad en el manejo de sus datos, así como la operación de los elementos de la red, con el fin ya de asegurar el correcto funcionamiento de ésta, la detección y resolución de averías o anomalías, o también la recuperación del funcionamiento tras periodos de apagado o desconexión de algunos de sus elementos. Dentro de este apartado vamos a analizar sólo la primera de las dos subredes, esto es, la de telecomunicaciones.

Principales características
-Es una tecnología apropiada para una gran variedad de usuarios y tipos de servicios, y no solamente para usuarios muy avanzados, UMTS ofrece:
-Facilidad de uso y bajos costos: UMTS proporcionará servicios de uso fácil y adaptable para abordar las necesidades y preferencias de los usuarios, amplia gama de terminales para realizar fácil acceso a los distintos servicios, bajo coste de los servicios para asegurar un mercado masivo.
-Nuevos y mejorados servicios: Los servicios vocales mantendrán una posición dominante durante varios años.
-Los usuarios exigirán a UMTS servicios de voz de alta calidad junto con servicios de datos e información. Las proyecciones muestran una base de abonados de servicios multimedia en fuerte crecimiento hacia el año 2010, lo que posibilita también servicios multimedia de alta calidad en áreas carentes de estas posibilidades en la red fija, como zonas de difícil acceso.
-Acceso rápido: La principal ventaja de UMTS sobre la segunda generación móvil (2G), es la capacidad de soportar altas velocidades de transmisión de datos de hasta 144 kbit/s sobre vehículos a gran velocidad, 384 kbit/s en espacios abiertos de extrarradios y 2 Mbit/s con baja movilidad (interior de edificios). Esta capacidad sumada al soporte inherente del Protocolo de Internet (IP), se combinan poderosamente para prestar servicios multimedia interactivos y nuevas aplicaciones de banda ancha, tales como servicios de video telefonía y video conferencia.

Conclusiones
Tomadas como referencia las conclusiones que desarrolla en su libro “Tecnología Móvil” Luis Arroyo Galán, donde destaca las características más sobresalientes de UMTS.
-Roaming sin fisuras: La integración de transmisión terrestre y por satélite da como resultado una movilidad sin solución de continuidad.
-Acceso rápido global: La cobertura es total porque el enlace radio incluye también las prestaciones ofrecidas por las transmisiones vía satélite.
-Multimedia: Las velocidades prometidas, en el entorno de 384 Kbps, parecen insuficientes en sí mismas y muy bajas en comparación con otras soluciones.
-Separación de servicios y plataformas: Los diseñadores de UMTS tuvieron presente el nuevo modelo de negocio que promovería esta solución.
-Un terminal puede estar conectado a varios Nodos B a la vez: Por el tipo de enlace radio empleado, cada usuario usa el espectro en su totalidad y se diferencia del resto por las distintas secuencias de salto empleadas, lo que le permite trabajar con dos antenas a la vez.
-Velocidad de transmisión de hasta 2 Mbps: Los dos "megas" solamente se conseguirán en circunstancias muy especiales; de momento habrá que conformarse con velocidades de sólo unos pocos centenares de miles.
-Capacidad para determinar la posición: El hecho de que las antenas puedan hacer triangulaciones de como resultado la posibilidad de ubicar a cualquier terminal en un espacio de unos cincuenta metros de lado.
-Mayores mecanismos de seguridad: Como objetivo de diseño se ha prestado mucha atención a la seguridad.

DATAWARE HOUSE

DEFINICIÓN

Es un repositorio o almacén completo de datos de la empresa, donde se almacenan datos estratégicos, tácticos y operativos, con el objeto de obtener información estratégica y táctica.

FUNCIÓN

La principal función de este almacén de datos es brindar la información correcta, a la gente adecuada, en el momento preciso y con el formato adecuado.

HERRAMIENTAS PARA LA MANIPULACIÓN DEL DW

EIS (Executive Informations System)

Estas herramientas permiten proveer de información estratégica a los ejecutivos, mediante informes, comparativas y cuadros de mandos multi-dimensionales.

DSS (Decission Suport System):

Es un complemento de la herramienta anterior. Ayuda a la toma de decisiones e incorpora reglas de decisión y análisis de datos no predefinidos en las posibilidades de un EIS.


ESTRUCTURA DL DW

Data-Marts:cubos de información
Son como cubos de información o epositorios parciales de datos de la empresa, donde se almacenan datos tácticos y operativos, al objeto de obtener información táctica.

El DW se constituye en un gran almacén dedatos, en un gran conjunto; los datamarts, son subconjuntos de datos que se agrupan de acuerdo a un tema en específico. Por ejemplo, puede existir datos relacionados a Ventas, Producción, Recursos Humanos, etc.

Otros elementos que integran el DW son:

El Metadata, componente que analiza el formato de los datos (su estructura)
El Middleware, componente que asegura la conectividad dentro del DW.


MECANISMO DE EXTRACCIÓN DEL DW

Son procesadores de datos que trabajan de forma distinta. Son dos:

OLAP : Procesador de análisis en línea, analiza estrategicamente los datos.

OLTP : Procesador de transacciones en línea, da una visión dinámica y multidimensional a los datos analizados previamente por el OLAP.

¿Cómo es el análisis que realiza OLAP?

El análisis de los datos se basan en 4 agentes o dimensiones de negocio (dimensiones): Productos, Geografía, Tiempo y Clientes.

Alumno: Roland Estela Rodríguez. Sección: B

Bluetooth: Conexión inalámbrica

Es la norma que define un Standard global de comunicación inalámbrica, que posibilita la transmisión de voz y datos entre diferentes equipos mediante un enlace por radiofrecuencia. Los principales objetivos que se pretende conseguir con esta norma son:
Facilitar las comunicaciones entre equipos móviles y fijos
· Eliminar cables y conectores entre éstos.
· Ofrecer la posibilidad de crear pequeñas redes inalámbricas y facilitar la sincronización de datos entre nuestros equipos personales
La tecnología Bluetooth comprende hardware, software y requerimientos de inter-operatibilidad, por lo que para su desarrollo ha sido necesaria la participación de los principales fabricantes de los sectores de las telecomunicaciones y la informática, tales como: Ericsson, Nokia, Toshiba, IBM, Intel y otros. Posteriormente se han ido incorporando muchas más compañías, y se prevé que próximamente los hagan también empresas de sectores tan variados como: automatización industrial, maquinaria, ocio y entretenimiento, fabricantes de juguetes, electrodomésticos, etc., con lo que en poco tiempo se nos presentará un panorama de total conectividad de nuestros aparatos tanto en casa como en el trabajo.


Historia

El nombre procede del rey danés y noruego Harald Blåtand cuya traducción al inglés sería Harold Bluetooth (Diente Azul, aunque en lengua danesa significa 'de tez oscura') conocido por unificar las tribus noruegas, suecas y danesas.
De la misma manera, Bluetooth intenta unir diferentes tecnologías como las de los ordenadores, los teléfonos móviles y el resto de periféricos. El símbolo de Bluetooth es la unión de las runas nórdicas H y B.
En 1994, Ericsson inició un estudio para investigar la viabilidad de una nueva interfaz de bajo costo y consumo para la interconexión vía radio (eliminando así cables) entre dispositivos como teléfonos móviles y otros accesorios. El estudio partía de un largo proyecto que investigaba unos multicomunicadores conectados a una red celular, hasta que se llegó a un enlace de radio de corto alcance, llamado MC link. Conforme este proyecto avanzaba se fue haciendo claro que éste tipo de enlace podía ser utilizado ampliamente en un gran número de aplicaciones, ya que tenía como principal virtud que se basaba en un chip de radio.

El SIG

A comienzos de 1997, según avanzaba el proyecto MC link, Ericsson fue despertando el interés de otros fabricantes de equipos portátiles. En seguida se vió claramente que para que el sistema tuviera éxito, un gran número de equipos deberían estar equipados con ésta tecnología. Esto fue lo que originó a principios de 1998, la creación de un grupo de interés especial (SIG), formado por 5 promotores que fueron: Ericsson, Nokia, IBM, Toshiba e Intel. La idea era lograr un conjunto adecuado de áreas de negocio, dos líderes del mercado de las telecomunicaciones, dos líderes del mercado de los PCS portátiles y un líder de la fabricación de chips. El propósito principal del consorcio fué y es, el establecer un standard para la interface aérea junto con su software de control, con el fin de asegurar la interoperatibilidad de los equipos entre los diversos fabricantes.

La interfase aérea Bluetooth

El primer objetivo para los productos Bluetooth de primera generación eran los entornos de la gente de negocios que viaja frecuentemente. Por lo que se debería pensar en integrar el chip de radio Bluetooth en equipos como: PCS portátiles, teléfonos móviles, PDAs y auriculares. Esto originaba una serie de cuestiones previas que deberían solucionarse tales como:
· El sistema debería operar en todo el mundo.
· El emisor de radio deberá consumir poca energía, ya que debe integrarse en equipos alimentados por baterías.
· La conexión deberá soportar voz y datos, y por lo tanto aplicaciones multimedia.
La tecnología
La especificación de Bluetooth define un canal de comunicación de máximo 720Kb/s (1Mbps de capacidad bruta) con rango óptimo de 10 metros (opcionalmente 100m con repetidores).
La frecuencia de radio con la que trabaja está en el rango de 2.4 a 2.48 Ghz con amplio espectro y saltos de frecuencia con posibilidad de transmitir en Full Duplex con un máximo de 1600 saltos/seg. Los saltos de frecuencia se dan entre un total de 79 frecuencias con intervalos de 1Mhz; esto permite dar seguridad y robustez.
La potencia de salida para transmitir a una distancia máxima de 10 metros es de 0 dBm (1 mW), mientras que la versión de largo alcance transmite entre 20 y 30 dBm (entre 100 mW y 1 W).
Para lograr alcanzar el objetivo de bajo consumo y bajo costo, se ideó una solución que se puede implementar en un solo chip utilizando circuitos CMOS. De esta manera, se logró crear una solución de 9x9mm y que consume aproximadamente 97% menos energía que un teléfono celular común.
El protocolo de banda base (canales simples por línea) combina conmutación de circuitos y paquetes. Para asegurar que los paquetes no lleguen fuera de orden, los slots pueden ser reservados por paquetes síncronos, un salto diferente de señal es usado para cada paquete. Por otro lado, la conmutación de circuitos puede ser asíncrona o síncrona. Tres canales de datos síncronos (voz), o un canal de datos síncrono y uno asíncrono, pueden ser soportados en un solo canal. Cada canal de voz puede soportar una tasa de transferencia de 64 Kb/s en cada sentido, la cual es suficientemente adecuada para la transmisión de voz. Un canal asíncrono puede transmitir como mucho 721 Kb/s en una dirección y 56 Kb/s en la dirección opuesta, sin embargo, para una conexión asíncrona es posible soportar 432,6 Kb/s en ambas direcciones si el enlace es simétrico.
Usos y aplicaciones
Las aplicaciones Bluetooth dan una nueva clase de libertad. Lo cual permite una variedad amplia de usos. Es posible utilizarlo como un receptor inalámbrico, sincronizar datos, tiene acceso al Internet, integra con LANs, y también imprime imágenes por vía inalambrica. La tecnología sin hilos de Bluetooth proporciona las posibilidades casi ilimitadas de nuevas clases de usos y de soluciones, aplicables a la industrial, también en receptores de GPS y lectores de código de barras entre otros. Dependiendo del teléfono, puedes desarrollar los usos de Bluetooth en C++ o en el lenguaje de programación de Java. Acerca de los usos, Bluetooth tiene un enorme potencial de aplicación ya que sincroniza la información en un ajuste localizado. El potencial para los usos de Bluetooth es enorme, ya que la interconexión de este puede sincronizar con bastantes dispositivos móviles y fijos. La lista siguiente representa solamente un sistema pequeño de usos potenciales; en el futuro muchos más usos imaginativos vendrán adelante: Instalando una red de Bluetooth en tu oficina puedes eliminar la tarea compleja y aburrida del establecimiento de una red entre los dispositivos,.Ya no será necesario el uso de localizaciones fijas en donde puedes conectar con la red. Cada dispositivo de Bluetooth se podía conectar con 200 otros dispositivos que hacían la conexión de cada dispositivo con otro posible. Puesto que apoya el punto para señalar y punto a de múltiples puntos virtualmente hará el número máximo de dispositivos simultáneamente ligados ilimitado.
La tecnología de Bluetooth conecta todos tus periférico de la oficina vía inalámbrica. Conectar tu PC o cuaderno con las impresoras, los exploradores y los faxes sin el fastidio de preocuparse por algunas fijaciones de cable. Puedes aumentar tu libertad conectando tu ratón o el teclado vía inalámbrica con tu computadora. Si tus cámaras fotográficas digitales poseen Bluetooth, tú puedes enviar imágenes de video de cualquier localización a cualquier localización sin la molestia de conectar tu cámara fotográfica con el teléfono móvil. Bluetooth permite que tengamos teléfonos de tres vías. Cuando estás en movimiento, funciona como un teléfono móvil (carga celular). Y cuando tu teléfono viene dentro de gama de otro teléfono móvil con la tecnología inalámbrica incorporada de Bluetooth funciona como una radio (ninguna carga de la telefonía) En reuniones y conferencias puedes transferir documentos seleccionados inmediatamente con los participantes seleccionados, e intercambias tarjetas de visita electrónicas automáticamente, sin ninguna conexión a través de cables. Conectar tu receptor inalámbrico con tu teléfono móvil, computadora móvil o cualquier conexión fija ,para guardar tu handsfree para tareas más importantes cuando estás en la oficina o en tu automóvil. Tener sincronización automática de tu computadora de escritorio, móvil, (PC-PDA y PC-HPC) y de tu teléfono móvil. Por ejemplo, tan pronto como entres en tu oficina la lista de direccionesy el calendario en tu diario será puesto al día automáticamente para concondar con el que está en tu tablero del escritorio, o viceversa. Entrega automática del mensaje: Componer los E-mails en tu PC portátil mientras que estás en un aeroplano. Tan pronto como hayas aterrizado y hayas encendido tu teléfono móvil, todos los mensajes se envían inmediatamente. Cuando llegues a tu hogar, la puerta se abre automáticamente, las luces de la entrada se encienden, y el calor se ajusta a tus preferencias preestablecidas. Los investigadores de IBM están trabajando en un número de dispositivos personales como un WatchPad que se podría conectar con otros dispositivos con Bluetooth. El cojín del reloj es muy fino y contiene 8MB del ESPOLÓN. También están trabajando en una versión de CyberPhone llamado CyberPhone que puede proyectar datos sobre un espejo pequeño. El CyberPhone puede demostrar tanta información como un PDA pequeño debido a la pantalla de alta resolución de VGA., y otros dispositivos pueden tener acceso a tu oficina u hogar. Usando voz-sobre el IP, también haces cortesía “libre” de las llamadas de voz del Internet de tu línea aérea. Esta tecnología también permite establecer conexiones ad hoc, la que hará que los panoramas verdaderos que seguiría habiendo de otra manera alojados firmemente en el dominio de la ciencia-ficción. El primer uso principal de Bluetooth será indudablemente la eliminación del enredo de los cables en los pisos cerca de las computadoras. Con todo su potencial incluso va más allá de suprimir alboroto y desorden. Las conexiones no fiables no serán más un problema, ni la reconfiguración de unidades cuando se cambian las conexiones. Los interruptores no serán necesarios, y no tendremos que preocuparnos cuando haya avería en los cables de conexión. Bluetooth preverá totalmente este tipo de molestias. Un ejemplo actual que hace alusión a la energía inherente de la tecnología es el teléfono móvil Bluetooth permitido de Ericsson T28.
Proveer del llamador un auricular discreto y un micrófono pequeño que los clips sobre la camisa del llamador o la tapa y tú tengan un teléfono móvil casi invisible. Bluetooth permite que el teléfono sí mismo sea situado dondequiera en el cuerpo, incluso en un bolso o una cartera, y como el T28 incorpora la voz que marca, cuando el usuario dice el “hogar de la llamada”, el mensaje será transmitido del mic al teléfono. El T28 marcará y la llamada puede proceder como normal, todos sin el llamador que toca siempre un botón. Algunos otros usos posibles son como sigue:
La necesidad de la sincronización de los datos sea nunca otra vez un problema como tu PDA permitido Bluetooth, la PC o la computadora portátil toda habla el uno al otro y pone al día sus archivos respectivos los más recientes. Viajando en un aeroplano, una persona puede escribir pero no enviar E-mail. Cuando el avión aterriza la computadora portátil permitida Bluetooth se comunicará con el teléfono del usuario y los enviará automáticamente.¡Utilizar el E-mail mientras que tu computadora portátil todavía está en la cartera! Cuando tu computadora portátil recibe E-mail, conseguirás una alarma en tu teléfono móvil. Puedes también hojear todos los E-mails entrantes y leer en el teléfono móvil. Una persona de negocios que viaja podría pedir a su computadora portátil localizar una impresora conveniente tan pronto como él entre en un pasillo del hotel, y envía un listado a esa impresora cuando se haya encontrado. Como niveles de la penetración del aumento de la tecnología de Bluetooth que podemos esperar para ver muchos más usos beneficiosos.

(Yulliana Llauce Ontaneda / A )

CRM en español significa administración de las relaciones con los clientes., especificamente con los clientes más rentables a quienes se dirigirán todos los esfuerzos.CRM no es un software administrativo de reciente aparición, es una estrategia de comunicación del marketing relacional o marketing directo (de tú a tú) y que se aplica desde hace muchos años cuando el bodeguero lleva en mente una relación de sus clientes y de sus preferencias, no le hacía falta cuaderno ni una base de datos.Hoy en día cobra importancia debido a las tendencias en el mercado: Disminución del Valor de la marca, exigencia del cliente, comoditización de los productos y servicios y alta competencia.Una implantación efectiva de CRM permite mejorar las relaciones con los clientes, conociéndolos mejor y permitiendo disminuir los costos en la consecución de nuevos prospectos y aumentar la fidelidad de los ya existentes, lo cual, en ambos casos, significa mayores ventas y más rentabilidad para el negocio. Además, también se obtienen beneficios relacionados con mejores resultados en el lanzamiento de nuevos productos o marcas y en el desarrollo de marketing más efectivo.
Algunos factores claves a cubrir en una implementación CRMCompartir información con los proveedores: de esta manera no estamos asegurando de que el producto, desde su materia prima, cuente con las características deseadas por el cliente.Determinación de las campañas de mercadeo: se debe identificar cuáles son las formas de mercadeo que realmente llegan a nuestros clientes y cuáles son las que permiten atraer nuevos. Hay que determinar si se pueden realizar campañas de correo directo, de email marketing, de contacto directo en puntos de venta, etc.Gestión rápida y efectiva de peticiones de servicio y pedidos: a través de la operacionalización de call centers o la automatización de la fuerza de ventas aprovechando la internetFinalmente, CRM, Customer Relationship Management, se refiere a la administración de todas las interacciones que pueden tener un negocio y sus clientes. Se enfoca en la optimización del ciclo de vida del cliente en su totalidad. Además, CRM es un término de la industria de la información que reúne, metodologías, software y las capacidades de la internet para administrar de una manera eficiente y rentable las relaciones de un negocio con sus clientes.Para su implementación hace falta tres fases:Creación de una base de datos.- dependiendo de la magnitud del negocio puede constituir un cuaderno, una bse de acces o un software, lo importante son losdatos a incorporar en nuestra base : Nombre completo, dirección, telefono, e-mail, empresa, cargo, DNI, pedidos, frecuencia de compra, que productos prefiere,etc.Segmentación del valor del cliente.- a lo largo de su vida como cliente se guardará un registro de sus compras y el margen que reporto a la empresa este margen se lleva a una tasa de interés y se determina el valor de dicho cliente lo que nos dirá cuanto hay qeue invertir en este cliente para mantenerlo.Creación de valor.- Para mantenerlo satisfecho habrá que dar un valor agregado al producto o servicio basado en la información que manejamos de nuestros clientes.CRM no pretende ser ua panacea para mejorar la rentabilidad de nuestra empresa, es más no es aplicable a empresas de productos de consumo masivo, habra que ver si se puede aplicar o no a nuestro giro de negocio .

GROUP WARE vs INTRANET

GROUPWARE (Software para Grupos de Trabajo)

Es un tipo de software especialmente diseñado para Intranets, que facilita la comunicación entre empleados o departamentos. diseñadas para optimizar el trabajo en grupos.
También se puede definir como un software que únicamente brinda a las organizaciones la posibilidad de comunicarse, colaborar y coordinar procesos claves en los negocios y servicios.

Características:

• Arquitectura abierta, de manera que podamos usar el mismo software en diversas máquinas, sistemas operativos y entornos.
• Soporte para web y forms (formularios). Pronto verá que la representación de la mayoría de datos de las Intranets usan estos sistemas.
• Soporte para arquitecturas cliente-servidor.
• Soporte para aplicaciones distribuidas, RDBMS, etc.
  

INTRANETS VS. GROUPWARE

La llegada de Intranet y de la tecnología World Wide Web ha permitido que las organizaciones empiecen a considerar otra alternativa para lograr un ambiente de colaboración. Para muchas organizaciones, especialmente para los negocios pequeños y medianos, esta nueva alternativa ofrece beneficios substanciales que, además, se reflejan de manera significativa en sus costos operacionales. En muchos casos, el costo puede ser el argumento de peso para adoptar una solución basada en Intranet. Comparadas con soluciones Groupware, las Intranets pueden ser consideradas más económicas.
Son muchas las ventajas y beneficios que la nueva tecnología Intranet puede ofrecer para los mercados que hasta ahora estuvieron dominados por los productos de Groupware. Si una organización desea implantar una solución que brinde la habilidad de acceder y compartir información entre los empleados, los clientes y sus socios de negocios, las Intranet representan una solución rápida, fácil, económica y efectiva, que requiere significativamente menos tipo de desarrollo.

APLICACIONES DE LAS INTRANETS

Como la mayoría de inventos que nos brinda la tecnología, las Intranets no tienen un único uso, sino que sus aplicaciones repercuten en muy diversas áreas de las empresas. Las compañías que aplican estrategias de gestión de sistemas de información a través de Intranets, se benefician de mejoras a todos los niveles.
La aplicación de esta tecnología en los primeros usuarios, que han adoptado las Intranets, se viene realizando en las siguientes áreas:

a.- Publicación de documentos corporativos.-
Estos documentos pueden incluir boletines, memorias, mapas, instalaciones de las compañías, listas de precios, literatura que acompaña a un producto y cualquier documento que tiene importancia dentro de la entidad empresarial. Esta es una área donde se puede alcanzar un importante control de costos, así como comunicación más eficiente, periódica y precisa entre toda la organización.
b.- Acceso a directorios.-
Las Intranets permiten un rápido acceso a los directorios telefónicos de empresas y similares. Esta información puede ser vista desde una site de la Web. El servidor Web puede servir como una puerta de acceso hacia aplicaciones nuevas o existentes. Esto quiere decir, que usando los mismos mecanismos estándares de acceso, la información puede ser más amplia y estar a disposición de todos de una manera simple.
c.- Páginas Corporativas/Departamentales/Individuales.-
A medida que la cultura cambia dentro de las organizaciones, a un punto en que cada departamento tiene sus propias metas, la tecnología Internet proporciona el medio ideal para comunicar la información actual al departamento o a un empleado. Las máquinas de búsqueda poderosas proporcionan los medios para que la gente encuentre el grupo o las personas que tienen las respuestas a sus continuas preguntas, las cuales surgen en el curso diario de una jornada de trabajo.
d.- Aplicaciones simples de Groupware.-
Con soporte para formatos HTML, los sites (lugares en Internet) pueden proporcionar informes, encuestas y programación simples. A medida que evoluciona la tecnología Intranet, la prensa ha colocado esas tecnologías como alternativas para aplicaciones mayores de Groupware (por ejemplo, Lotus Notes) .
La tecnología en Intranet puede ser utilizada como complemento o alternativa a dichos productos Groupware .
e.- Distribución de Software.-
Los administradores internos pueden usar la Intranet para entregar software y actualizaciones "a pedido", a los usuarios, a través de toda la red corporativa. Esto seguirá ganando el impulso de tecnologías nuevas como Java, cuya disponibilidad sigue siendo mayor a través de su fabricante Sun MicroSystems, lo que permitirá la creación de una distribución transparente de objetos a pedido, en lugar de distribuir solamente datos o aplicaciones.
f.- Correo.-
Con el cambio al uso de productos Intranet para el correo, con estándares y métodos simples para añadir documentos, sonidos, visión y otros elementos multimedia entre las personas, el correo está a punto de ser llevado hacia el método de facto para las comunicaciones. Con el surgimiento de la tecnología Web, ahora existen herramientas mejoradas y más apropiadas para las comunicaciones entre un individuo y un grupo de personas, lo cual, históricamente, es el punto en el que los sistemas de correo han sido sobrecargados, al extremo de reducir su efectividad.
g.- Interfase de Usuario.-
La tecnología de Internet evoluciona tan rápidamente que las herramientas disponibles, en particular HTML, pueden ser usadas para cambiar dramáticamente la manera que vemos los sistemas.

(aAna Maria Rivera MOri / A)

CRM

CRM es básicamente la respuesta de la tecnología a la creciente necesidad de las empresas de fortalecer las relaciones con sus clientes.
Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management CRM) son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar la "teoría" del marketing relacional. El marketing relacional se puede definir como "la estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes".
Actualmente, gran cantidad de empresas están desarrollando este tipo de iniciativas.
El 67% de las empresas europeas ha puesto en marcha una iniciativa de gestión de clientes (CRM).
En el proceso de remodelación de las empresas para adaptarse a las necesidades del cliente, es cuando se detecta la necesidad de replantear los conceptos "tradicionales" del marketing y emplear los conceptos del marketing relacional
En este contexto, es importante destacar que Internet, sin lugar a dudas, ha sido la tecnología que más impacto ha tenido sobre el marketing relacional y las soluciones de CRM. A continuación, se desarrolla la contribución de Internet al marketing relacional:
Bi-direccionalidad de la comunicación
Mayor eficacia y eficiencia de las acciones de comunicación.
Capacidad de comunicar con cualquier sitio desde cualquier lugar
Mejora de los procesos comerciales

¿Por qué se hace tan importante una estrategia CRM en una empresa?

Porque la competencia no permite que se descuide al protagonista de la película, el cliente. Una implantación efectiva de CRM permite mejorar las relaciones con los clientes, conociéndolos mejor y permitiendo disminuir los costos en la consecución de nuevos prospectos y aumentar la fidelidad de los ya existentes, lo cual, en ambos casos, significa mayores ventas y más rentabilidad para el negocio. Además, también se obtienen beneficios relacionados con mejores resultados en el lanzamiento de nuevos productos o marcas y en el desarrollo de marketing más efectivo

¿Cuáles son algunos ejemplos de los tipos de datos que un sistema CRM debería recolectar?

Respuestas a las campañas
Fechas de envío y entrega de producto
Datos de ventas y órdenes de compra
Información de la cuenta
Datos de la actividad del Sitio Web
Registros de servicio y soporte
Datos demográficos
Datos de ventas vía Sitio Web

Diego Armando Bayona Zeta (A)

GPRS

General Packet Radio Service o GPRS es una tecnología digital de telefonía móvil.

Es considerada la generación 2.5, entre la segunda generación (GSM) y la tercera (UMTS). Proporciona altas velocidades de transferencia de datos (especialmente útil para conectar a Internet) y se utiliza en las redes GSM.
GPRS es sólo una modificación de la forma de transmitir datos en una red GSM, pasando de la conmutación de circuitos en GSM (donde el circuito está permanentemente reservado mientras dure la comunicación aunque no se envíe información en un momento dado) a la conmutación de paquetes.

Desde el punto de vista del Operador de Telefonía Móvil es una forma sencilla de migrar la red desde GSM a una red UMTS puesto que las antenas (la parte más cara de una red de Telecomunicaciones móviles) sufren sólo ligeros cambios y los elementos nuevos de red necesarios para GPRS serán compartidos en el futuro con la red UMTS.
GPRS es básicamente una comunicación basada en paquetes de datos. Los timeslots (intervalos de tiempo) se asignan en GSM generalmente mediante una conexión conmutada, pero en GPRS los intervalos de tiempo se asignan a la conexión de paquetes, mediante un sistema basado en la necesidad. Esto significa que si no se envía ningún dato por el usuario, las frecuencias quedan libres para ser utilizadas por otros usuarios.

Que la conmutación sea por paquetes permite fundamentalmente la compartición de los recursos radio. Un usuario GPRS sólo usará la red cuando envíe o reciba un paquete de información, todo el tiempo que esté inactivo podrá ser utilizado por otros usuarios para enviar y recibir información. Esto permite a los operadores dotar de más de un canal de comunicación sin miedo a saturar la red, de forma que mientras que en GSM sólo se ocupa un canal de recepción de datos del terminal a la red y otro canal de transmisión de datos desde la red al terminal, en GPRS es posible tener terminales que gestionen cuatro canales simultáneos de recepción y dos de transmisión, pasando de velocidades de 9,6 kbps en GSM a 40 kbps en recepción en GRPS y 20 kbps de transmisión.

Otra ventaja de la conmutación de paquetes es que, al ocuparse los recursos sólo cuando se transmite o recibe información, la tarificación por parte del operador de telefonía móvil sólo se produce por la información transitada, no por el tiempo de conexión. Esto hace posible aplicaciones en la que un dispositivo móvil se conecta a la red y permanece conectado durante un periodo prolongado de tiempo sin que ello afecte en gran medida a la cantidad facturada por el operador.

Los teléfonos GPRS pueden llevar un puerto bluetooth, IrDA, o conexión por cable para transferir datos al ordenador, cámaras digitales, móviles u otros dispositivos.

Con el sistema General Packet Radio Service (GPRS) puedes disfrutar de una conexión inalámbrica continua a redes de datos y acceder a tus servicios favoritos de información y entretenimiento. Sólo tienes que conectarte, sintonizar y descargar. GPRS es un excelente portador para muchos tipos de aplicaciones, como mensajería multimedia, imágenes y navegación.

GPRS utiliza la tecnología de conmutación por paquetes, en la que la información se transmite en pequeñas ráfagas de datos a través de una red basada en IP. GPRS es más adecuado para aplicaciones con transmisión de datos de carácter esporádico, por ejemplo, aplicaciones como servicios WAP, SMS, MMS y acceso a Internet. GPRS proporciona un rápido establecimiento de sesión y rapidez en la transmisión de datos. La seguridad de IP depende del operador y existen diversos métodos estándar de seguridad de Internet disponibles.

Como los canales de comunicación para GPRS se utilizan a medida que se necesitan los paquetes (en lugar de dedicarse a un solo usuario cada vez), los usuarios deben localizar el servicio basado en paquetes GPRS de menor coste, aunque la facturación por GPRS depende del operador. Otra ventaja es que la mayor velocidad de transmisión de datos implica que no es necesario adaptarse a la menor velocidad de otros sistemas inalámbricos, por lo que se mejora la disponibilidad de aplicaciones para usuarios móviles, permitiéndose la conexión de los usuarios a ordenadores portátiles, interacción con sitios Web multimedia y aplicaciones similares.

(JUAN ANDRES AURICH DE LA TORRE UGARTE - A)